Política de Privacidad

Actualizada en enero de 2025

Esta política de privacidad entró en vigor el 15 de enero de 2025 y refleja nuestro compromiso con la protección de datos personales bajo las leyes mexicanas vigentes.

1. Información General

tivaloraqus ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") respeta su privacidad y está comprometido con la protección de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de categorización presupuestaria y plataforma financiera.

Como empresa que opera en México, cumplimos estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y todas las regulaciones aplicables del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

2. Datos que Recopilamos

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
Información financiera básica para categorización presupuestaria
Preferencias de usuario y configuraciones de la plataforma
Historial de transacciones y patrones de gastos (anonimizados)

Datos Técnicos Automáticos

Dirección IP y ubicación aproximada
Información del dispositivo y navegador utilizado
Cookies de sesión y preferencias técnicas
Registros de actividad en la plataforma con fines de seguridad

Importante: Nunca recopilamos números de cuenta bancaria completos, contraseñas de banca en línea, o información financiera sensible que pueda comprometer su seguridad bancaria.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades primarias:

Proporcionar servicios de categorización automática de gastos
Generar reportes personalizados sobre hábitos financieros
Mantener la seguridad y funcionalidad de su cuenta
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
Mejorar nuestros algoritmos de categorización (datos anonimizados)

Para finalidades secundarias como envío de consejos financieros o estudios de mercado, siempre solicitamos su consentimiento expreso y puede revocarlo en cualquier momento.

4. Compartición de Datos

tivaloraqus no vende, alquila ni comercializa sus datos personales bajo ninguna circunstancia. Únicamente compartimos información limitada en estas situaciones específicas:

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con empresas certificadas que nos ayudan a procesar datos de manera segura, incluyendo servicios de almacenamiento en la nube y procesamiento de transacciones. Todos estos proveedores firman acuerdos estrictos de confidencialidad.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por autoridades mexicanas competentes, siempre dentro del marco legal establecido y protegiendo sus derechos fundamentales.

5. Sus Derechos ARCO

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos. Respondemos estas solicitudes dentro de 20 días hábiles.

Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento a través de su panel de usuario o contactando directamente a nuestro equipo de privacidad.

Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para nuestras finalidades o cuando retire su consentimiento.

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, especialmente para mercadotecnia o análisis estadísticos.

6. Seguridad y Retención

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos, incluyendo encriptación AES-256, autenticación de dos factores opcional, y monitoreo continuo de accesos no autorizados.

Sus datos financieros se almacenan en servidores seguros ubicados en México, cumpliendo con estándares internacionales de seguridad bancaria y normativas locales de protección de datos.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades establecidas. Los datos de categorización se mantienen durante 3 años después de la cancelación de su cuenta para cumplir con obligaciones fiscales, posteriormente se eliminan de forma segura.

7. Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir datos fuera de México (por ejemplo, para servicios de respaldo en la nube), lo hacemos únicamente con países que ofrecen niveles adecuados de protección o mediante cláusulas contractuales específicas que garantizan la misma protección que tendría en territorio mexicano.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y cookies de análisis para mejorar nuestros servicios. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

No utilizamos cookies de terceros para publicidad ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias externas.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos información de un menor, la eliminamos inmediatamente y contactamos a los padres o tutores cuando es posible.

10. Cambios a Esta Política

Actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Las modificaciones sustanciales se notifican con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico y notificaciones en la plataforma.

La versión más reciente siempre está disponible en nuestro sitio web con fecha de última actualización claramente indicada.

Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos ARCO o resolver dudas sobre privacidad:

Correo: info@tivaloraqus.com
Dirección: 20 de noviembre # 22 Col, Sta María Aztahuacan, 09570 Ciudad de México, Mexico
Teléfono: +524616127223

Nuestro oficial de privacidad responde consultas de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.